✓ CORRECTO
Casa independiente
Debe verse la etiqueta, la dirección y el lugar seguro donde quedó el paquete.
Antes de cerrar una entrega dudosa:
Comunícate con Soporte. No improvises ni marques el paquete como entregado sin evidencia válida.
Comunícate con Soporte. No improvises ni marques el paquete como entregado sin evidencia válida.
Las 3 evidencias obligatorias
Cada entrega debe demostrar con claridad qué paquete se entregó, dónde se entregó y dónde quedó colocado.
1
Etiqueta
Foto individual, completa, nítida y con el tracking legible.
2
Dirección
Número de vivienda o unidad visible. Si no existe: GPS o mapa + fachada.
3
Lugar de entrega
Puerta, manos del cliente o área oficialmente autorizada y segura.
Ejemplos reales de entrega
Las fotografías están separadas por situación para que puedas identificar rápidamente lo correcto y lo incorrecto.
✕ INCORRECTO
Errores en casa
No son válidas las fotos sin dirección, con ubicación poco clara o con el paquete frente al garaje.
✓ CORRECTO
Sala de correo autorizada
Debe ser un área oficialmente designada dentro del edificio y quedar claramente identificada.
✓ CORRECTO
Casillero oficial
La etiqueta, el número o dirección y el casillero autorizado deben verse claramente.
✕ PROHIBIDO
Buzones USPS
Nunca coloques paquetes dentro, encima o junto a un buzón de USPS.
✕ NO ACEPTABLE
Ubicación no identificable
La fotografía debe demostrar con claridad dónde quedó el paquete.
✕ NO ACEPTABLE
Etiqueta faltante o ilegible
La etiqueta completa y el tracking deben poder leerse sin dificultad.
Video oficial de capacitación
Reprodúcelo aquí mismo sin salir del portal.
Reglas por ubicación
🏠 Casa
Entrega en la puerta o zona segura. Si el número no es visible, utiliza captura de GPS o mapa y fotografía completa de la fachada.
🏢 Apartamento
Debe verse la unidad, sala de correo o recepción oficialmente autorizada. No dejes paquetes fuera del edificio, en pasillos ni en áreas públicas.
🏪 Comercio
El negocio debe estar abierto y el paquete debe entregarse al personal o destinatario. Si está cerrado, contacta a Soporte.
🏭 Almacén
Entrega dentro del área autorizada, en horario laboral y con evidencia válida.
🚫 Está prohibido dejar paquetes en buzones USPS, frente a garajes, fuera de edificios, en áreas públicas, negocios cerrados o lugares inseguros.
Antes de cerrar la entrega
- ¿La etiqueta y el tracking se ven claramente?
- ¿La dirección o unidad puede validarse?
- ¿La foto demuestra el lugar real de entrega?
- ¿El paquete quedó en un lugar autorizado y seguro?
- ¿No existe ninguna duda que deba consultar con Soporte?
Driver nuevo
Proceso obligatorio
1. Llamada inicial de 4 minutos. 2. Revisión del material. 3. Evaluación. La capacitación termina únicamente cuando la evaluación queda aprobada.